Porady konsumenckie obejmują zagadnienia związane z prawami i obowiązkami konsumenta.
Informujemy i pomagamy konsumentom indywidualnym w sprawach przestrzegania prawa konsumenckiego w Niemczech, w szczególności zaś w sprawach naruszenia tego prawa. Prowadzimy konsultacje i wspieramy poszkodowanych konsumentów.
Tematyka spraw dotyczy przede wszystkim:
- umów w tym umów zawartych na odległość (np. przez Internet czy telefon),
- niedozwolonych klauzul umownych,
- umów o dostawę mediów oraz ich wypowiedzenia lub zmiany,
- spraw konsumenckich w internecie,
- spraw ubezpieczeniowych,
- spraw bankowych,
- usług telekomunikacyjnych
- działalności firm windykacyjnych i komorniczych,
- podróży, transportu, prawa opiekuńczego oraz pacjenta w tym określenie woli pacjenta (określenie zakresu czynności medycznych, reanimowania itp.).
Podpowiemy, jak radzić sobie z pismami od komornika lub firm windykacyjnych. Pomagamy również w sformułowaniu odwołań, zażaleń lub wyjaśnień.
Zapraszamy również na szkolenia i seminaria związane z powyższą tematyką.
Współpracujemy z Centralą Konsumenta w Berlinie, która może przejąć bardziej skomplikowane sprawy również w języku polskim.
Prosimy o telefoniczne uzgodnienie terminu porady (numer telefonu: +49/30 615 17 17)
Porady są udzielane w ramach następujących projektów: Międzykulturowej Poradni Pierwszego Kontaktu dla Migrantów (głównie z UE), MBE, MSD, Gemeinsam.Schaffen.